Centre d’aide

Aucun frais d’installation. Des frais de service sont appliqués par billet vendu et peuvent être absorbés par l’organisateur ou transférés à l’acheteur.

Oui. Les organisateurs peuvent mettre à jour les détails, les billets, les images et l’horaire en tout temps.

Créez votre événement depuis le tableau de bord organisateur avec un titre clair, un horaire exact, un lieu ou un lien en ligne, ainsi que vos types de billets.

Lorsque tout est correct, publiez l’événement. Selon les réglages de la plateforme, il peut être mis en ligne tout de suite ou après une courte vérification.

Les délais suivent la politique indiquée dans votre entente organisateur et sur votre tableau de bord.

En règle générale, les fonds sont libérés après la date de l’événement et une fois le délai de remboursement que vous avez défini respecté.

Créez un compte organisateur gratuit, ajoutez les détails de votre événement et vos types de billets, puis publiez.

Les acheteurs trouvent votre page et paient en ligne. Vous gérez ventes, remboursement et contrôle d’accès depuis le tableau de bord. Aucun frais pour afficher votre événement. En savoir plus sur la vente de billets sur TicketFusion.

Oui. TicketFusion est une plateforme de billetterie en ligne gratuite pour les organisateurs partout au Canada qui veulent vendre des billets en ligne, avec un soutien bilingue pour les participants francophones et anglophones.

Commencez par la page vendre des billets ou créez un compte organisateur gratuit.

Oui. Utilisez TicketFusion pour des événements en salle ou en ligne, partout au Canada : ajoutez le lien de diffusion ou le lieu, fixez les prix et vendez des billets avec les mêmes outils organisateur.

Non. Créer un compte organisateur et afficher votre événement est gratuit.

Les organisateurs peuvent annuler un événement à partir du tableau de bord. Les remboursements sont traités selon la politique de remboursement de l’organisateur.

Vous pouvez joindre l’équipe TicketFusion à support@ticketfusion.ca pour toute question liée aux événements, aux billets ou à votre compte.

Après le paiement, vous recevez un courriel de confirmation avec un lien vers vos billets.

Vous pouvez aussi ouvrir la section Billets depuis le menu de votre compte lorsque vous êtes connecté.

L’admissibilité dépend de la politique de l’organisateur et du moment où vous faites la demande.

Ouvrez la commande depuis la liste de vos billets et suivez le lien de remboursement, ou écrivez à l’organisateur depuis la page de l’événement si cette option est offerte.

Les cartes bancaires courantes et certains portefeuilles numériques sont pris en charge via nos partenaires de paiement.

Les options peuvent varier selon l’événement ou la région ; la page de paiement indique toujours ce qui est disponible pour votre commande.

Les numéros de carte sont traités par des prestataires certifiés avec tokenisation.

Nous ne conservons pas les données complètes de carte sur nos serveurs applicatifs, ce qui limite les risques et aide à respecter les normes du secteur.

Non. Un code QR sur votre téléphone suffit en général pour le contrôle à l’entrée.

Si l’organisateur exige une impression, l’information figure sur la page de l’événement ou dans votre courriel de confirmation.

Si les transferts sont activés pour votre événement, une option de transfert apparaît à côté du billet dans votre compte.

La personne destinataire devra peut-être créer un compte gratuit pour accepter le billet et recevoir son propre code QR.

Mettez à jour votre navigateur ou essayez une version récente de Chrome, Safari, Firefox ou Edge.

Vider le cache ou désactiver les bloqueurs de contenu trop stricts pour ce site règle souvent les problèmes d’affichage ou de paiement.

Vérifiez les dossiers pourriel ou promotions et assurez-vous qu’il n’y a pas de faute dans votre adresse.

Attendez quelques minutes, puis utilisez la fonction « renvoyer » sur l’écran d’inscription ou de connexion. Si rien n’arrive, contactez le soutien en indiquant votre adresse courriel.